Dijital Teslimat Esası
zelrah.dev tarafından sunulan hizmetler dijital niteliktedir. Web tasarım, yazılım, landing page, e-ticaret altyapısı, bakım ve dijital tasarım hizmetlerinde fiziksel kargo veya ürün gönderimi bulunmaz.
Teslimat; e-posta, canlı link, test linki, yönetim paneli erişimi, dosya aktarımı, bulut paylaşımı, kaynak kod teslimi veya müşteriyle kararlaştırılan dijital yöntemlerle yapılır.
Teslim Süresi
Teslim süresi; hizmetin kapsamı, sayfa sayısı, teknik özellikler, entegrasyon ihtiyacı, revize süreci, müşteri tarafından sağlanacak içerikler ve proje yoğunluğuna göre değişebilir.
Proje başlangıcında müşteriye tahmini teslim takvimi bildirilir. Müşteri tarafından geç sağlanan içerik, erişim, ödeme veya onay süreçleri teslim süresini uzatabilir.
İade Koşulları
Müşterinin onayı sonrası üretim sürecine başlanmış, kişiye veya kuruma özel hazırlanan dijital hizmetlerde iade yapılamayabilir. Bu kapsamda özel tasarım, yazılım geliştirme, landing page, kurumsal site, e-ticaret altyapısı ve benzeri çalışmalar kişiye özel hizmet niteliğindedir.
İşe başlanmadan önce iptal veya iade talebi iletilmesi halinde, yapılan ödeme ve proje hazırlık durumu değerlendirilerek makul bir çözüm sunulabilir.
Eksik veya Hatalı Teslimat
Teslim edilen dijital hizmette teklif kapsamına aykırı eksik veya hatalı bir bölüm bulunması halinde müşteri, durumu yazılı olarak zelrah.dev'e bildirmelidir.
Bildirim sonrası ilgili hata veya eksiklik incelenir. Hizmet kapsamı içinde olduğu tespit edilen eksiklikler makul süre içinde düzeltilir.
Revize ve Kapsam Dışı Talepler
Teklif veya paket kapsamında belirtilen revize hakları teslim sürecinin parçasıdır. Bu hakların dışındaki ek tasarım, yeni sayfa, yeni özellik, entegrasyon veya içerik talepleri ayrıca ücretlendirilebilir.
Müşteri onayı alınmış ve teslim edilmiş işlerde, sonradan talep edilen değişiklikler yeni iş veya ek hizmet olarak değerlendirilebilir.